Bomber-EX / システムからのお知らせ - ログインできない方へ

先日も同じお知らせを行ったものですが、どうも該当の方にはお知らせをチェックして頂けていないようで再三問い合わせを受けていますが、同じ方によるものと思われるパスワード・リマインダ送信によるエラーメールが当方に返ってきており、それと同じメールアドレスで再三問い合わせが行われているという状況なので、当方もサポートの手立てがありません。

従って該当の方にはこのお知らせを確認して頂ける事を、当方としては祈るくらいしかできません。

現在、該当の方はお問い合わせ頂いている分で３名いらっしゃいます。２名の方は excite.co.jp ドメインの方、そしてもう一名は独自ドメインと見られる方です。

この３名の方に共通して言える事は、パスワード・リマインダは試しているようですが、アカウント・リカバリは試していないように見受ける事です。パスワード・リマインダはあくまで、登録中のメールアドレスに対して通知を行うもので、メール不達が発生している方が利用しても全く機能しません。メール不達が発生している方が利用するべきなのは、アカウント・リカバリの方です。

メール不達に関するアカウント凍結は当事務局にご連絡頂く事無く、アカウント・リカバリを使用すれば、ご自身で復活させる事ができます。まずは、アカウント・リカバリで新しいアドレスを入力し、確実に届くメールアドレスを探るなどを試行して頂きますようお願い致します。

メールが不達する原因については、クリスマス・ポイントくじの連絡は３名の方共に届いていたと見られます。その後、当メールサーバーは一切の設定変更等は行っておりませんし、特に障害等も確認しておりません。従いまして、ご利用中のメールボックス管理などユーザーレベルの問題でなければ、その元のメールサーバーの問題かと思われますが、当方では相手メールサーバーで何が起こっているかは検討がつきません。従いまして当方からは、クリスマス・ポイントくじメール以降に対象のメールサーバーが何らかの設定変更を行ったのでは無いかという位しか判らないのです。

一応、心あたりとして当方のメールサーバーが RBL に登録され、これにより相手サーバーが接続を拒否しているといった事も考えられましたので確認してみましたが、RBLへの登録は行われていない事を確認しました。また、利用しているメールサーバーがこれ以外のSPAMチェックを導入し、当メールサーバーがSPMMer だと誤認されている可能性もありますので、このあたりをご利用のメールサーバー管理者に問い合わせてみるのも良いと思います。


お問い合わせメールの中には「残念です…」といった奔りもみられますが、当方からそのメールアドレスに対して何のメールも送信できません。連絡手段を失っており何の回答も出来ないという歯がゆい状態です。

該当の方には、このお知らせを確認して頂ける事と、出来る限り早期の回復をお祈り致します。