アカウント利用停止に関する問い合わせ
2008
08/
14
15:39
メール不達確認によるアカウント利用停止に関するお問い合せを多数頂いています。
ログイン画面でログインしようとした時にアカウントが無効といったエラーメッセージが表示される方は、メール不達確認によるアカウント停止措置が行なわれた疑いがありますので、直ちにに「アカウントリカバリー」より、アカウントの復活手続きを行なって下さい。
もしアカウントリカバリーの利用で一時チケットに関するエラーが表示される場合は、ご利用のブラウザで Cookie が正常に動作していない疑いがあります。ここの場合は、一旦 Cookie を削除して頂くか、別の種類のブラウザを試すなどの対応が必要になります。 ※ログイン画面でも同じような手法のチェックを行っていますので、アカウントが復活できてもログインする事ができません。まず、この問題を解決して下さい。
尚、アカウントリカバリーに入力するアドレスは既登録のアドレスである必要はありません。むしろ既登録以外のアドレスの入力が望まれます。
もちろん、メール不達の原因がメールボックスの容量、メールサーバーのメンテなどによる一時的なものであれば、既登録アドレスを入力して頂いても構いません。
その後、更に沢山のメール不達を確認し、カウント利用停止は 750人分程度になっています。メールはおよそ8000通を配信しましたので、約一割程度で障害が発生しました。
以上です。宜しくお願い致します。